Información sobre el Derecho de Desistimiento

1. Derecho de Desistimiento de 14 Días

Como cliente minorista o consumidor residente en España, dispone legalmente del derecho a desistir del contrato de servicios audiovisuales celebrado con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la firma formal de la oferta comercial o de la confirmación escrita del pedido, sin necesidad de justificación alguna ni coste penalizado de ningún tipo.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación de defensa del consumidor en España, el derecho de desistimiento perderá toda su validez y no podrá ser ejercitado en el momento en que se cumpla de forma efectiva alguna de las siguientes situaciones técnicas acordadas previamente:

• Cuando el servicio de grabación en estudio, preproducción formal de guion o montaje haya comenzado de forma efectiva tras el consentimiento y la solicitud expresa de urgencia realizada por el Cliente antes de transcurrir los 14 días naturales.
• Cuando los videos, intros o adaptaciones sean productos enteramente personalizados confeccionados conforme a las especificaciones concretas y únicas suministradas de forma expresa por el propio Cliente.

3. Procedimiento para Ejercitar el Desistimiento

Para ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo legal, debe remitir una declaración de carácter inequívoco e irrevocable en la que manifieste formalmente su decisión de desistir del contrato de servicios audiovisuales por correo electrónico a la dirección: [email protected].

4. Modelo de Formulario de Desistimiento

Le facilitamos el siguiente modelo de texto de desistimiento normalizado, el cual puede copiar, rellenar y hacernos llegar por vía electrónica si desea cancelar formalmente la contratación dentro de los límites de los 14 días:

5. Reembolsos en caso de desistimiento válido

En caso de desistimiento formal y válido por su parte, le reembolsaremos la totalidad de los pagos de provisiones recibidos de usted sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos la declaración de desistimiento inequívoca. El reembolso se procesará utilizando la misma modalidad de transferencia bancaria empleada para la transacción inicial de fondos, sin recargo de costes bancarios de intermediación por nuestra parte.